쿠팡에서 유선 이어폰을 구입했습니다. 20212년 4월20일에 구입했는데, 3개월 전부터 이어폰 소리가 제멋대로 줄어들거나 커집니다. 음량 조절버튼을 계속 누르고 있는 증상입니다. 수리를 받고 싶어서 인터넷을 검색하다가 공식 서비스센터 홈페이지를 찾았습니다. 다만 제가 구입한 제품의 일련번호를 모르고 정품 품질보증서도 분실했는데, 수리가 가능할까요? 쿠팡에서 구입한 내역은 찾았습니다. 리뷰도 등록한 기록이 있습니다. 제가 수리를 받을 방법이 있을까요? 지금 가지고 있는 건 종이 설명서 2장, 이어폰 파우치, 플라스틱 보관함, 이어폰뿐입니다.
구매내역을 첨부하려 했는데, 집주소와 연락처가 모두 공개되어있어서 글을 다시 썼습니다.
안녕하세요 젠하이저샵 입니다 :)