안녕하세요. 젠하이저입니다.

해당 내용은 AS 센터 엔지니어가 확인해야 할 사항으로 아래 연락처로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

[젠하이저 A/S 센터]
▶주소: 서울특별시 서초구 서초동 1674-5 하림 인터내셔날 오피스텔 빌딩 3층 젠하이저
▶위치: 교대역 1번출구 맥도날드 건물 3층
▶전화: 1544-1699 (상담원연결 9번)
▶팩스: 02-6250-9900
▶운영시간: 평일: 오전 10:00-오후 6:00 (월~금)
   점심시간: 12:00pm - 1:00pm
   휴무일: 토요일, 일요일 및 국경일 휴무

 [ Original Message ]
hd598sr 사용 중이며, 현재 6.3mm 플러그 사용 시에 헤드폰 쪽의 잭을 완벽히 결착하면 오른쪽 사운드가 안 들리며, 조금 빼면 오른쪽 사운드가 나옴과 동시에 왼쪽 사운드가 막힙니다. 양쪽을 동시에 열 수 없습니다.또한, 3,5mm 플러그 사용 시에는 문제없이 작동합니다.헤드폰의 문제는 아니며, 6.3mm케이블이나, 3.5mm 젠더 의 결함인 것 같은데, 정확히 무슨 부품이 잘못 되었는지, 무엇을 재구매 하면 되는건지 알고 싶습니다.혹은 부품을 재구매 하지 않고, 그대로 사용 할 수 있는 방법이 있다면 알려주시면 감사하겠습니다.