안녕하세요? 고객님,

IE 300 제품은 유닛이 분리가 되는 제품입니다. 결합 여부가 불분명하여 발생할 수도 있습니다.

양쪽 모두 동일 증상인지요? 아니면 특정 한쪽만??, 유닛을 한번 분리했다가 재 결합을 해 보시고, 그래도 동일 증상이 발생한다면 서비스 접수를 통해 제품을 점검 받으셔야 할 듯 합니다.

AS접수는 젠하이저 코리아쪽으로 해주셔야 합니다.

해당 링크로 접속하시면 AS접수 방법에 대해 안내되어 있으니 참고 부탁드립니다.

https://www.sennheiserkorea.com/pages/service-center

감사합니다. 

[ Original Message ]

안녕하세요. 젠하이저 IE300_하이엔드 이어폰 7mm XWB 트랜스듀서 인이어_IE 300-NB 제품 구매하여 지난 주에 상품을 받았습니다.

처음 이어폰 착용 후 음악을 들으니 음이 뚝뚝 끊어지는 현상이 발생하였고 여전히 버벅거림 현상이 발생하고 있습니다.

계속 그렇지는 않으나 종종 발생하고 있는데요.

확인 부탁합니다.

감사합니다.